Fecha de última actualización: Agosto de 2026 Sitio Web: vidartesana.com
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En cumplimiento de la normativa de protección de datos personales y tratamiento de la información:
Suscripción y Aceptación: Al realizar una compra, crear una cuenta, suscribirte a nuestros boletines, llenar formularios de contacto o interactuar con nuestros pop-ups y widgets en el sitio web, autorizas de forma explícita, previa e informada a Vida Artesana para recopilar tus datos de contacto (correo electrónico, teléfono/WhatsApp y nombre).
Finalidad Comercial: Esta autorización nos faculta a enviarte información sobre el estado de tus pedidos, así como promociones exclusivas, lanzamientos de productos, descuentos especiales, invitaciones a eventos y contenido educativo relacionado con la marca.
Derecho de Cancelación: Puedes revocar esta autorización o darte de baja de nuestra lista de envíos promocionales en cualquier momento solicitándolo directamente a nuestra línea de atención al cliente.
Disponibilidad por Producto: La lista de países autorizados para el despacho de cada producto se indica de forma explícita en la ficha técnica correspondiente mediante la sección «Envío disponible para:».
Validación Automática en Checkout: Durante el proceso de pago, nuestro sistema verifica que la dirección de destino coincida con los países habilitados para cada producto en el carrito de compras.
Bloqueo de Productos no Elegibles: Si intentas procesar una compra hacia una ubicación no autorizada para algún artículo de tu carrito, el sistema bloqueará la finalización de la orden y deberás retirar el producto no elegible para proceder con el pago.
Monedas y Precios: Los precios para compras dentro del territorio peruano están expresados en Soles Peruanos (S/.) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios para compras internacionales se expresan en Dólares Americanos (USD $).
Modificaciones: Vida Artesana se reserva el derecho de modificar sus precios, promociones y catálogo de productos en cualquier momento sin previo aviso.
Validación de Pagos:
Para pagos en Perú mediante transferencia bancaria o billeteras digitales, la orden no se considerará confirmada hasta enviar el comprobante de pago legible y ser validado por nuestro equipo.
Para pagos internacionales con tarjeta de crédito/débito (pasarelas de pago o Paypal), la transacción queda sujeta a la aprobación de la entidad emisora del comprador.
Procesamiento de pedidos: Todas las compras realizadas entre las 6:00 a.m. y las 10:00 p.m. se despacharán dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Envíos Nacionales (Perú): Tiempo estimado de entrega total de 5 a 8 días hábiles (2 días de preparación + 3 a 6 días de tránsito). El envío es GRATIS para recojo en agencias Shalom en compras desde 2 kg. Despachos a domicilio por Olva Courier aplican costo adicional.
Envíos Internacionales (Estados Unidos / FedEx): Tiempo estimado de entrega de 6 a 10 días hábiles (2 días de preparación + 4 a 8 días de tránsito). Las promociones de envío gratis NO aplican para envíos internacionales. Los fletes expresos por FedEx se calculan dinámicamente en la pantalla de checkout y son asumidos al 100% por el cliente. El comprador es responsable de cualquier arancel o impuesto aduanero exigido por la autoridad local de su país.
Naturaleza de los Productos: Comercializamos alimentos artesanales y productos de fitoterapia de consumo humano libres de conservantes químicos.
Excepción al Retracto: Debido a estrictas normas de bioseguridad, higiene y conservación alimentaria, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos en dinero por retracto de compra o arrepentimiento una vez que el producto ha sido despachado fuera de nuestras instalaciones.
Garantía por Incidencia: En caso de empaque dañado en tránsito o error en la orden, el cliente dispone de 3 días hábiles tras la recepción para notificar con foto/video vía WhatsApp.
En Perú: Se enviará una reposición 100% gratuita por Shalom o Courier.
Enviós Internacionales: No se realizan reenvíos individuales por flete ni reembolsos en efectivo. Se emitirá una Nota de Crédito (Saldo a Favor) por el valor del producto afectado para incluir su reposición sin costo en el siguiente pedido internacional del cliente.
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